Conditions d’utilisation

1. Informations légales

Le Site est édité par :

Raison sociale : Ninanona
Forme juridique : EI
Siège social : 60 rue François 1er 75008 Paris
Email : contact@serenabeauty.fr

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Serena Beauty au consommateur.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies ne sont pas contractuelles.

Serena Beauty se réserve le droit de modifier l’assortiment de produits à tout moment.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Serena Beauty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client passe commande via le Site.

La validation de la commande vaut :

  • Acceptation des prix

  • Acceptation des descriptions produits

  • Acceptation des présentes CGV

Un email de confirmation est envoyé après validation.

Serena Beauty se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Modes de paiement acceptés :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • Autres moyens proposés sur le Site

Les paiements sont sécurisés via un prestataire de paiement certifié.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.

Délais indicatifs : 5 à 10 jours ouvrés 

Serena Beauty ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur.

En cas de colis endommagé, le client doit le signaler sous 48h.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le produit doit être :

  • Non ouvert

  • Non utilisé

  • Dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf défaut produit).

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du produit retourné.

9. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

En cas de produit défectueux, le client doit contacter le service client à : contact@serenabeauty.fr

10. Responsabilité

Serena Beauty ne saurait être tenue responsable :

  • D’une mauvaise utilisation des produits

  • D’allergies ou réactions liées à une utilisation inappropriée

Il appartient au client de vérifier la composition du produit avant utilisation.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction est interdite sans autorisation.

12. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Pour exercer ce droit : contact@serenabeauty.fr

13. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.